Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuckeratelier Stefanie Prem
Stand: April 2026

§ 1 Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop oder per direkter Anfrage bei folgendem Unternehmen aufgegeben werden:

Stefanie Prem (Zuckeratelier)
Pachern Hauptstraße 95/Top02, A-8075 Hart bei Graz
E-Mail: info@zuckeratelier.at
Tel.: +43 664 50 68 310
UID-Nr.: ATU82853636
Web: www.zuckeratelier.at

Mit der Bestellung erklären sich KundInnen mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen der KundInnen werden nicht anerkannt, es sei denn, es wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtsverbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Bestellung.

Durch Absenden der Bestellung gibt die KundIn ein verbindliches Angebot ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn Stefanie Prem die Bestellung per E-Mail bestätigt oder die Ware ausliefert. Eine automatische Eingangsbestätigung gilt nicht als Vertragsannahme.

Für individuelle Eventanfragen gilt der Vertrag als abgeschlossen, sobald ein schriftliches Angebot von Stefanie Prem durch die KundIn bestätigt wurde.

§ 3 Preise & Zahlung (Online-Shop)

Alle angegebenen Preise sind Bruttopreise in Euro inklusive der gesetzlichen österreichischen Umsatzsteuer.

Zahlungsarten

Lieferung: Zahlung auf Rechnung. Die Rechnung wird mit der Lieferung übermittelt und ist binnen 7 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen.

Abholung: Zahlung erfolgt direkt bei Übergabe bar oder per Bankomat (Debitkarte).

Bei Zahlungsverzug behält sich Stefanie Prem vor, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie eine angemessene Mahnpauschale zu verrechnen.

Lieferkosten

Die Lieferung ist kostenpflichtig. Die jeweils aktuellen Lieferkosten sowie ein etwaiger Mindestbestellwert werden im Online-Shop ausgewiesen.

§ 4 Zahlungsbedingungen (Events)

Nach Beauftragung wird eine Rechnung erstellt und per E-Mail übermittelt.

50 % des Rechnungsbetrages sind bei Beauftragung (Anzahlung) fällig.
Die restlichen 50 % sind spätestens 14 Tage vor Abholung oder Lieferung zu begleichen.

Bei kurzfristigen Aufträgen (weniger als 14 Tage Vorlaufzeit) ist der Gesamtbetrag vor Abholung oder Lieferung vollständig zu bezahlen.

§ 5 Lieferung & Abholung

Liefergebiet (Shop-Bestellungen)

Die Lieferung erfolgt im Raum Raaba-Grambach, Hart bei Graz, Graz Liebenau, Graz St. Peter und Graz Puntigam.

Liefertage: Montag und Mittwoch, 08:30–11:00 Uhr. Andere Termine sind auf Anfrage möglich.

Vorlaufzeit

Standardbestellungen: mind. 2 Werktage im Voraus
Großbestellungen: mind. 2 Wochen im Voraus

Maßgeblich ist der Eingang der Auftragsbestätigung.

Lieferung & Zusatzleistungen (Events)

Für individuell vereinbarte Eventlieferungen wird ein Kilometergeld verrechnet. Aufbauleistungen (z. B. Sweet Table, Dessertbuffet) werden gesondert berechnet und vorab vereinbart.

Kühlung

Die KundIn ist dafür verantwortlich, geeignete Kühlmöglichkeiten bereitzustellen (z. B. Kühlschrank oder Kühlraum). Ein normaler oder lediglich kühler Raum ist nicht ausreichend.

Für Qualitätsverluste oder Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung nach der Übergabe entstehen, wird keine Haftung übernommen.

Abholung

Abholung ist möglich in: Pachern Hauptstraße 95/Top02, A-8075 Hart bei Graz

Freitag: 14:00–17:00 Uhr, weitere Termine auf Anfrage.

Mit der Übergabe der Ware geht die Gefahr auf die KundIn über. Sichtbare Mängel sind sofort bei Übergabe zu melden.

Lieferverzug

Bei unvorhergesehenem Lieferverzug werden KundInnen unverzüglich informiert. Schadenersatzansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

§ 6 Stornierung & Widerruf

Online-Shop Bestellungen

Da es sich um frische, leicht verderbliche Lebensmittel sowie teilweise individuell angefertigte Produkte handelt, besteht kein Widerrufsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 2 und Z 3 FAGG.

Individuelle Eventanfragen

Bis 4 Wochen vor Termin: kostenlose Stornierung
2–4 Wochen vor Termin: 50 % des Preises
Unter 2 Wochen vor Termin: 100 % des Preises

§ 7 Gewährleistung & Reklamation

Die Produkte werden mit größter Sorgfalt hergestellt und entsprechen zum Zeitpunkt der Übergabe den vereinbarten Qualitätsstandards.

Die Kund:in wird gebeten, die Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen und etwaige Mängel unverzüglich, idealerweise innerhalb von 2 Stunden, zu melden.

Reklamationen sind per E-Mail oder direkt bei Übergabe möglich.

Bei berechtigten Reklamationen erfolgt nach Wahl des Zuckerateliers eine Ersatzlieferung oder Gutschrift.

Keine Mängel sind Qualitätsveränderungen, die durch unsachgemäße Lagerung oder verspäteten Verzehr entstehen.

§ 8 Allergene & Lebensmittelinformation

Alle Produkte werden in einer Backstube hergestellt, in der auch glutenhaltige Mehle, Milchprodukte, Eier und Schalenfrüchte verarbeitet werden.

Kreuzkontaminationen können daher nicht ausgeschlossen werden.

Allergeninformationen sind im Online-Shop ersichtlich. Bei bekannten Allergien wird empfohlen, vor Bestellung Kontakt aufzunehmen.

§ 9 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und österreichischem Datenschutzgesetz.

Daten werden ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen sowie zur Kundenkommunikation verwendet.

Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung auf www.zuckeratelier.at abrufbar.

§ 10 Urheberrecht

Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Grafiken, Logo) sind urheberrechtlich geschützt.

Eine Verwendung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

§ 11 Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für VerbraucherInnen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Für UnternehmerInnen ist das sachlich zuständige Gericht in Graz vereinbart.

Die EU-Online-Streitbeilegungsplattform ist unter https://ec.europa.eu/consumers/odr erreichbar.

§ 12 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

§ 13 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Zuckerateliers.

§ 14 Widerrufsbelehrung

Kein Widerrufsrecht besteht bei:

schnell verderblichen Waren
individuell angefertigten Produkten

Dies gilt gemäß § 18 Abs. 1 Z 2 und Z 3 FAGG.

Für Eventleistungen gelten die Stornobedingungen gemäß § 6.

Änderungen vorbehalten.